河北“老帮老”志愿者已超两万人

让司乘多个“路上(lùshàng)的家” ——走近河北省青年五四奖章(jiǎngzhāng)集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队 6月10日下午，京哈高速山海关服务区，餐厅(cāntīng)主管李营利（右）和厨师交流菜品改进情况。河北日报记者刘荣荣(liúróngróng)摄 “真没想到服务(fúwù)区能这么美！”6月16日中午，沈阳游客叶雯雯一家三口吃过饭，在京哈高速山海关服务区里的“长城”景观旁(páng)合影留念。从服务区进门处远眺，对面绵延(miányán)起伏的角山长城犹如一条巨龙，腾飞(téngfēi)在山峦之上。 山海关服务区，全国首个长城文化主题服务区，也是我省最大(zuìdà)的开放型(xíng)、共享型多元(duōyuán)融合服务区。在这个日均流量超2万人次的繁忙驿站，有一支平均年龄32岁的服务团队。 22面锦旗、457小时(xiǎoshí)志愿服务时长……秉持着“服务司乘、奉献(fèngxiàn)社会”的朴素理念，他们让这座连接京津冀与东北的交通枢纽(jiāotōngshūniǔ)不仅是旅途驿站，更是温暖港湾。 不久前，燕赵驿行集团山海关服务区(fúwùqū)团队获得河北省青年五四奖章。 120天，建起长城脚下(jiǎoxià)“第一会客厅” 6月10日(rì)11时，记者(jìzhě)来到山海关服务区南区。建筑立面采用海浪线条，整体形态像跳动的音符，在(zài)服务区转一圈，长城元素随处可见。 “去年我们全员上阵，经过120天(tiān)奋战，才有了眼前这座长城脚下(jiǎoxià)的‘第一会客厅’。”山海关服务区驻区经理李文亮说。 山海关(shānhǎiguān)服务区位于京哈高速291公里处，西接古长城(gǔchángchéng)，南望山海关古城，是由东北进入华北的必经驿站，区位优势明显。为打破传统服务区功能单一的困境，2024年2月(yuè)，山海关服务区改扩建项目启动一期建设，开始从(cóng)普通服务区向高端商业综合体迈进。 这是一场与时间的(de)赛跑。 面对“边施工(shīgōng)边经营”的难题，设计、监理、施工等(děng)各领域人员日夜奋战。30天获得临时施工手续，71天跑(tiānpǎo)完项目施工许可证等四项关键审批手续。 “大家在工地干活儿，都是一路小跑。”为了赶工期，32岁的胡冉几乎(jīhū)没回过家，每天忙到凌晨，熬不住了就在工地搭建的临时板(bǎn)房里休息会儿。风吹日晒，白白净净的小伙子(xiǎohuǒzi)晒得黢黑。 “我(wǒ)学的专业是建筑设计，算团队里唯一一个科班出身的，所以大事小情大家都找我商量。”胡冉指着(zhǐzhe)服务区进门处(jìnménchù)的穹顶让记者看，蓝色的屋顶点缀着(diǎnzhuìzhe)白云图案，十分清新雅致，“这种吊顶叫软膜天花，按照设计图纸应该是平面(píngmiàn)的一整片，但采购时才发现市场上没有这么大尺寸的材料”。 胡冉(húrǎn)立刻(lìkè)上网查资料，跟设计团队反复沟通，不到一天时间，就把(bǎ)设计方案修改为小块拼装组合，既达到了美观效果，又赶上了工程进度。 35岁的加油站(jiāyóuzhàn)站长顾景泓是(shì)个细致人。在他的办公室墙上，贴着服务区新建加油站的施工进度(shīgōngjìndù)图，电缆沟开挖深度标注到厘米级，储油罐吊装方案旁密密麻麻写着七套应急预案……施工最紧张时，他连续72小时驻守站内，带领团队创下单日人均提枪(tíqiāng)6000余次的加油纪录。“长城砖石是一块块垒起来的，服务区的建设也要靠(kào)每个(měigè)细节来筑牢。”顾景泓说。 智慧(zhìhuì)卫生间提供“智慧式”服务，厕位状态一目了然；超市开通自助收银模式，客流高峰期消费不用等；四级车位诱导系统，让司乘快捷找到车位……2024年(nián)6月18日(rì)，这座融合长城古韵与现代科技(xiàndàikējì)的全新服务区惊艳亮相，运营首月就吸引20余万人次驻足。 “标配”变“高配(gāopèi)”，“上新”更“走心” 6月(yuè)10日12时30分，到了饭点，南北双向(shuāngxiàng)进入山海关服务区的车辆络绎不绝。 “哇，这个(zhègè)服务区真宽敞啊！”从鞍山开车过来的耿先生和4个同伴在山海关服务区停下(tíngxià)，一进大厅，大伙儿都发出同样的赞叹。 上个厕所，接杯热水，闻到餐饮(cānyǐn)区飘来的饭香，本来打算去秦皇岛市里(lǐ)吃饭的他们，决定在服务区就餐。 目前，山海关服务区南北区共有39个(gè)档口，不仅有肯德基、张亮麻辣烫这样的“熟面孔”，还有(háiyǒu)山海关浑锅、酿皮、沟帮子熏鸡等(děng)特色小吃。 “吃小份菜吧，可以多选几种(jǐzhǒng)，都尝尝。”在耿先生提议下(xià)，大家走进了好时光自选快餐厅。 炝拌木耳、姜汁藕片、五香豆腐丝(sī)，凉菜都是10元一份，肉末茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡丁16元，再要几个红枣栗丁(lìdīng)窝头、一人一碗(yīwǎn)小米粥。 “100块钱出头，吃得这么丰盛，味道也好(yěhǎo)。”耿先生(xiānshēng)和同伴都很满意。 餐厅主管李(lǐ)营利(yínglì)告诉记者，服务区改造前是自助餐，经常出现浪费的情况。现在改成小份菜，价格低了，品类多了，大部分(dàbùfèn)客人都能做到“光盘”。 李营利是一名00后(hòu)，他喜欢从抖音、快手等各种平台(píngtái)搜索客人关于服务区餐饮的评价。在店里，客人吃完后，他也常和大家闲聊两句，问问哪些菜好吃、哪些不合口味，以便(yǐbiàn)随时改进。 一次，看到一位面熟的货车司机又(yòu)来服务区吃面(chīmiàn)，李营利送他一个卤蛋和两个豆皮。还有一次，一个上岁数的大娘只买了一个馒头，李营利和餐厅员工看到后，端来一份小菜和一碗米粥(mǐzhōu)。 “往来的司乘都是客，希望他们在(zài)服务区吃得舒坦点，旅途中心情更好些。”李营利(yínglì)说。 在山海关服务区，不仅能吃好，还(hái)很有“逛头”。 大厅(dàtīng)以一条长长的水街(shuǐjiē)贯通，两旁有亭台楼榭等景观小品，服装店、超市、免税店等一应俱全。 2023年10月，在(zài)中国公路学会和高德地图联合发布的《2023年高速(gāosù)公路服务区出行热度分析报告》中，山海关(shānhǎiguān)服务区居全国高速服务区出行热度第一位(dìyīwèi)。独特的地理位置，让山海关服务区拥有巨大的旅游市场潜力。 走进燕520超市，除了常见的日用商品外，迁西板栗、承德白蘑酱、渤海湾干海鲜，这些河北特产也(yě)很(hěn)受欢迎。 “山海关服务区(fúwùqū)周边有山海关古城、乐岛海洋王国(wángguó)、老龙头等(děng)多个热门景区，是京哈(jīnghā)高速上距离5A级景区最近的服务区。”李文亮告诉记者(jìzhě)，服务区二期项目还将建设全国首个高速服务区奥莱公园，实现文化、旅游、餐饮、购物全新升级和高速服务区“跨界”发展，为区域旅游发展注入新活力。 “本来(běnlái)只是来服务区加个油、歇个脚，现在被‘种草’了，等奥莱营业(yíngyè)了，我一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿先生说。 “出门在外，碰上难事儿，我们必须(bìxū)伸手帮一把。”在山海关服务区采访(cǎifǎng)，几乎每个工作人员都能讲出几件他们和司乘人员之间的暖(nuǎn)心事。 今年初春一个傍晚，加油站员工张楠发现一位白发老人正围着抛锚的轿车来回踱步，不时焦急地拍打车门。上前询问才知道，老人驾车去沈阳看孙子，途中(túzhōng)车辆突发故障，手机又(yòu)恰好(qiàhǎo)没电了。 “老人家，别着急，我们帮您想办法(bànfǎ)。”张楠把老人领进服务区(fúwùqū)，端来热气腾腾的泡面。安抚好老人情绪(qíngxù)后，张楠一边联系汽修厂，一边打电话给老人家属报平安。几小时后，车修好了(le)，老人又重新踏上回家的旅程。 拾金不昧的案例，在服务区里(qūlǐ)更常见。 去年10月的(de)一个午后，餐厅员工王英秋撤台时发现一只遗落的男士挎包，包内有7万多元现金和银行卡等物品。她迅速上报主管，将挎包存入保险柜。警察(jǐngchá)赶来后，与失主陈先生取得(qǔde)了联系。 当(dāng)陈先生(chénxiānshēng)急匆匆地赶回来取包时，他把一个厚厚的红包塞给王英(wángyīng)秋表达感谢。王英秋谢绝了：“物归原主，心里才亮堂。”隔天，陈先生送来一面锦旗，写着“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”。 保安保洁组负责人於秀平还讲了一个寻找“福宝(fúbǎo)”的故事。 今年5月5日零时左右，服务区值班(zhíbān)电话响起，一位北京的李女士说，自己养了3年的小猫“福宝”不见了。她(tā)从京哈(jīnghā)高速开车回京(huíjīng)，只在山海关服务区加油时停歇片刻，“福宝”可能在那个时间跑出来了。 於秀平能听出(chū)电话那头的焦急，他告诉李女士(lǐnǚshì)：“马上帮着找。”放下电话，於秀平带着其他值班人员打着手电，开始(kāishǐ)地毯式寻找。直到早晨6时，终于在服务区一个(yígè)卫生间角落里找到了小猫。从北京赶来的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶。 今年春运，一场暴雪困住数百辆归乡的车辆。凌晨4时，服务区青年突击队全员出动，连续奋战58小时，抛撒32吨融雪剂。“红马甲”顶风冒雪，提着(tízhe)大号保温壶，挨个敲车窗(chēchuāng)递上热(rè)水和姜汤，“师傅(shīfù)，喝口热的！” 6月10日17时，山海关服务区(fúwùqū)志愿服务台前，工作人员朱明宇(zhūmíngyǔ)和李佳妮正忙着解答各种问题。她们身后，“青年文明号”的(de)标志格外显眼。 “你好，去厕所怎么走(zǒu)？” “您沿着过道一直往里走就(jiù)到了。” “你们这有充电器(chōngdiànqì)吗？” “有的，可以在(zài)我们这里充。” “咨询问题(wèntí)的(de)居多，还有一些紧急求助。服务台(fúwùtái)有轮椅、雨伞、充电器等，都(dōu)是免费用的。”李佳妮说，“希望通过我们的暖心服务，让大家不仅记住长城的壮美，更记住这个‘路上的家’。”（河北日报记者 刘荣荣） 关注河北日报，了解(liǎojiě)更多权威资讯